OPPY

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FAQ

  • Q

    OPPYで撮った写真や映像はどんなファイル形式で保存されますか。

    A

    写真はJEPG,映像はMP4,MPEG-4(H264)形式です。

  • Q

    5GHz Wi-Fiを支援しますか。

    A

    OPPYは2.4GHz Wi-Fi(802.11 b/g/n)を支援します。

  • Q

    使用可能なSDカードのメモリーは何ですか。

    A

    最大32GB sdカードまで使用できます。

  • Q

    SDカードがないと使えないですか?

    A

    はい,SDカードがない場合は撮影できません。

  • Q

    アプリでOPPYが認識されない場合、どうすればいいですか?

    A

    モバイル機器のWi-FiとBluetoothの電源を切って再起動します。 ボタンを8秒間押してリセットした後、再接続してください。

  • Q

    フル充電までどのくらいの時間がかかりますか。

    A

    OPPYの電源が切れた状態で120分ほどかかります。 より早く充電したい場合は電源が切れた状態で充電することをお勧めします。

  • Q

    複数の機器にOPPYを同時に接続できますか。

    A

    OPPYは1台あたり1つの機器だけ接続できます。 他の機器で使用する場合は連結した機器からまず解除してください。

  • Q

    ファームウェアアップデート方法を教えてください。

    A

    1. バッテリー残量が50%以上になるまで30分以上充電してください。
    2.アプリを実行し、OPPYをつなげます。 メニューからファームウェアを選択してファームウェアの最新バージョンに更新してください。
    * ファームウェアが行われている間, 充電ケーブルを取り外さないでください。

  • Q

    端末に他のブルートゥース機器が繋がっていてもOPPYと繋げられますか。

    A

    はい,モバイル機器は多数のブルートゥース機器の同時接続を支援しています。

  • Q

    アプリを実行すると撮影できません。

    A

    アプリと連動している状態ではOPPYのボタンが作動しませんのでモバイルで撮影してください。

  • Q

    OPPYアプリが使用できる端末ソフトウエアの仕様はどうなりますか。

    A

    次のようなバージョンで使用可能です。
    - Android: 6.0.2
    - iOS: 10
    * 当該バージョンより前のバージョンで定義した場合、ストアーでは見られません。

  • Q

    定期的に交換しなければならない付属品がありますか。

    A

    OPPYは一体型機器で他に交換できる付属品がありません。

  • Q

    OPPYで撮った写真や映像はどんなファイル形式で保存されますか。

    A

    写真はJEPG,映像はMP4,MPEG-4(H264)形式です。

  • Q

    5GHz Wi-Fiを支援しますか。

    A

    OPPYは2.4GHz Wi-Fi(802.11 b/g/n)を支援します。

  • Q

    使用可能なSDカードのメモリーは何ですか。

    A

    最大32GB sdカードまで使用できます。

  • Q

    SDカードがないと使えないですか?

    A

    はい,SDカードがない場合は撮影できません。

  • Q

    アプリでOPPYが認識されない場合、どうすればいいですか?

    A

    モバイル機器のWi-FiとBluetoothの電源を切って再起動します。 ボタンを8秒間押してリセットした後、再接続してください。

  • Q

    フル充電までどのくらいの時間がかかりますか。

    A

    OPPYの電源が切れた状態で120分ほどかかります。 より早く充電したい場合は電源が切れた状態で充電することをお勧めします。

  • Q

    複数の機器にOPPYを同時に接続できますか。

    A

    OPPYは1台あたり1つの機器だけ接続できます。 他の機器で使用する場合は連結した機器からまず解除してください。

  • Q

    ファームウェアアップデート方法を教えてください。

    A

    1. バッテリー残量が50%以上になるまで30分以上充電してください。
    2.アプリを実行し、OPPYをつなげます。 メニューからファームウェアを選択してファームウェアの最新バージョンに更新してください。
    * ファームウェアが行われている間, 充電ケーブルを取り外さないでください。

  • Q

    端末に他のブルートゥース機器が繋がっていてもOPPYと繋げられますか。

    A

    はい,モバイル機器は多数のブルートゥース機器の同時接続を支援しています。

  • Q

    アプリを実行すると撮影できません。

    A

    アプリと連動している状態ではOPPYのボタンが作動しませんのでモバイルで撮影してください。

  • Q

    OPPYアプリが使用できる端末ソフトウエアの仕様はどうなりますか。

    A

    次のようなバージョンで使用可能です。
    - Android: 6.0.2
    - iOS: 10
    * 当該バージョンより前のバージョンで定義した場合、ストアーでは見られません。

  • Q

    定期的に交換しなければならない付属品がありますか。

    A

    OPPYは一体型機器で他に交換できる付属品がありません。

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品質保証サービス内

  • 最初の購入日から製品本体は1年間 、品質を保証いたします 。 製品に同封されたアクセサリー ( Splash proof case 含む ) は保証対象ではありません 。製品購入日が不明な場合は製造年月日から品質保証期間を算定します 。
  • 製品の品質保証はDSGloba | ㈱または公式販売店で購入された製品に限り行います 。
  • 品質保証の手順確認については購入された店舗にてお問い合わせください 。
  • 品質保証はサービス対象製品のシリアルナンバーが確認できる場合のみ受け付けます 。
  • 正常使用で発生した機能上の故障に対して品質保証サービスを行います 。
  • 故障でない場合またはお客様の過失による故障の場合は別途料金がかかるためマニュアル及び品質保証書をお読みください 。修理の際 ( 品質保証期間内 ) 交換する部品は消費者紛争解決基準によって新しい部品と同じ性能及び品質のリファービッシュ品を使う場合があります 。 製品に使われている部品のうち一部は製造国と違う国で生産される場合もあります 。本政策により品質保証の対象と判定された場合 、 リファービッシュ品に交換ができ交換された製品の色は変更となる場合があります 。
  • 交換されたリファービッシュ品の品質保証期間は既存製品の残りの期間に限ります 。
  • 過度な力で使用し製品を繰り返し曲げたり伸ばしたりする動作により製品のシリコンが破れる場合は品質保証対象から除外されます 。

品質保証サービス外

  • 保証期間後に発生した故障や不具合の場合
  • お客様の故重または使用上過失による故障の場合
  • 当社公式サービス外の任意の修理 、 構造及び性能改造に起因する故障の場合
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  • 使用電源の異常や接続機器の不良に起因する故障の場合
  • 当社で指定されていない消耗品やアクセサリーを使用して発生した故障の場合
  • 通常の使用で磨耗した消耗部品を交換する場合
  • 販売店から提供された返品関連規定返送の住所 、 指定の配送業者 、 包装規定等を遵守していただきますようにお願いいたします 。
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