OPPY

SUPPORT

FAQ

  • Q

    OPPYで撮った写真や映像はどんなファイル形式で保存されますか。

    A

    写真はJEPG,映像はMP4,MPEG-4(H264)形式です。

  • Q

    5GHz Wi-Fiを支援しますか。

    A

    OPPYは2.4GHz Wi-Fi(802.11 b/g/n)を支援します。

  • Q

    使用可能なSDカードのメモリーは何ですか。

    A

    最大32GB sdカードまで使用できます。

  • Q

    SDカードがないと使えないですか?

    A

    はい,SDカードがない場合は撮影できません。

  • Q

    アプリでOPPYが認識されない場合、どうすればいいですか?

    A

    モバイル機器のWi-FiとBluetoothの電源を切って再起動します。 ボタンを8秒間押してリセットした後、再接続してください。

  • Q

    フル充電までどのくらいの時間がかかりますか。

    A

    OPPYの電源が切れた状態で120分ほどかかります。 より早く充電したい場合は電源が切れた状態で充電することをお勧めします。

  • Q

    複数の機器にOPPYを同時に接続できますか。

    A

    OPPYは1台あたり1つの機器だけ接続できます。 他の機器で使用する場合は連結した機器からまず解除してください。

  • Q

    ファームウェアアップデート方法を教えてください。

    A

    1. バッテリー残量が50%以上になるまで30分以上充電してください。
    2.アプリを実行し、OPPYをつなげます。 メニューからファームウェアを選択してファームウェアの最新バージョンに更新してください。
    * ファームウェアが行われている間, 充電ケーブルを取り外さないでください。

  • Q

    端末に他のブルートゥース機器が繋がっていてもOPPYと繋げられますか。

    A

    はい,モバイル機器は多数のブルートゥース機器の同時接続を支援しています。

  • Q

    アプリを実行すると撮影できません。

    A

    アプリと連動している状態ではOPPYのボタンが作動しませんのでモバイルで撮影してください。

  • Q

    OPPYアプリが使用できる端末ソフトウエアの仕様はどうなりますか。

    A

    次のようなバージョンで使用可能です。
    - Android: 6.0.2
    - iOS: 10
    * 当該バージョンより前のバージョンで定義した場合、ストアーでは見られません。

  • Q

    定期的に交換しなければならない付属品がありますか。

    A

    OPPYは一体型機器で他に交換できる付属品がありません。

  • Q

    OPPYで撮った写真や映像はどんなファイル形式で保存されますか。

    A

    写真はJEPG,映像はMP4,MPEG-4(H264)形式です。

  • Q

    5GHz Wi-Fiを支援しますか。

    A

    OPPYは2.4GHz Wi-Fi(802.11 b/g/n)を支援します。

  • Q

    使用可能なSDカードのメモリーは何ですか。

    A

    最大32GB sdカードまで使用できます。

  • Q

    SDカードがないと使えないですか?

    A

    はい,SDカードがない場合は撮影できません。

  • Q

    アプリでOPPYが認識されない場合、どうすればいいですか?

    A

    モバイル機器のWi-FiとBluetoothの電源を切って再起動します。 ボタンを8秒間押してリセットした後、再接続してください。

  • Q

    フル充電までどのくらいの時間がかかりますか。

    A

    OPPYの電源が切れた状態で120分ほどかかります。 より早く充電したい場合は電源が切れた状態で充電することをお勧めします。

  • Q

    複数の機器にOPPYを同時に接続できますか。

    A

    OPPYは1台あたり1つの機器だけ接続できます。 他の機器で使用する場合は連結した機器からまず解除してください。

  • Q

    ファームウェアアップデート方法を教えてください。

    A

    1. バッテリー残量が50%以上になるまで30分以上充電してください。
    2.アプリを実行し、OPPYをつなげます。 メニューからファームウェアを選択してファームウェアの最新バージョンに更新してください。
    * ファームウェアが行われている間, 充電ケーブルを取り外さないでください。

  • Q

    端末に他のブルートゥース機器が繋がっていてもOPPYと繋げられますか。

    A

    はい,モバイル機器は多数のブルートゥース機器の同時接続を支援しています。

  • Q

    アプリを実行すると撮影できません。

    A

    アプリと連動している状態ではOPPYのボタンが作動しませんのでモバイルで撮影してください。

  • Q

    OPPYアプリが使用できる端末ソフトウエアの仕様はどうなりますか。

    A

    次のようなバージョンで使用可能です。
    - Android: 6.0.2
    - iOS: 10
    * 当該バージョンより前のバージョンで定義した場合、ストアーでは見られません。

  • Q

    定期的に交換しなければならない付属品がありますか。

    A

    OPPYは一体型機器で他に交換できる付属品がありません。

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品質保証サービス内容

  • 初回購入日から製品は1年,アクセサリーは90日保証いたします。
  • 製品購入日の確認ができない場合, 製造年月日または輸入許可日から3ヶ月を経過した日から品質保証期間を計算します。
  • 製品やアクセサリーの製品保証はDSGまたは公式代理店で購入した製品製品のみとなります。
  • 品質保証に関する手続きを確認するためにはご購入先にお問い合わせください。
  • 品質保証の手続きは返品対象製品のシリアル番号が確認できる状態でのみ行われます。
  • 品質の保証は正常な使用状態で発生した故障のみ適用されます。
  • 故障ではない場合,サービスは料金がかかりますので, 使用説明書をお読みください。 (修理不可能な場合,別途基準に準ずる)
  • 製品修理の際,(品質保証期間内)交換する部品は消費者紛争解決基準に基づき新部品と同じレベルの性能や品質を備えたリファービッシュ品(欠陥のある部品を再組み立てした部品)を使用することがあります。 製品に使用される部品の一部は製造した国ではない国で生産された製品が使用されることがあります。
  • 本政策により品質保証の対象と判定された製品はリファービッシュOPPYに交換され, アクセサリーもリファービッシュアクセサリーに交換されます。 交換される製品やアクセサリーの色は異なる可能性があります。
  • 交換されたリファービッシュOPPYの品質保証期間は当初の保証期間の残余期間とします。 リファービッシュアクセサリーも既存製品の残余期間に限定します。

品質保証サービス対象には下記のような場合は適用されません。

  • カメラレンズを含む主要構成品が人為的に損傷した場合 (例:レンズカバー割れ,レンズの傷,潰れ,ききの破損など)
  • 購入者側の過失により製品が損傷した場合
  • 購入者により機器分解,修理,または改造された場合
  • 非常識に物理的な状態、熱、電気的衝撃及び液体、ほこりなどにさらされた状態での使用で/損傷した場合
  • ユーザの不注意によって発生する故障(落下,浸水衝撃,破損,無理な動作など)
  • データ損失と回復
  • 当社のサービス技術者や指定協力会社の技術者ではない人が受理し,故障が発生した場合
  • 天災地変(火災,水害,異常電源など)による故障が発生した場合
  • 有寿命部品の寿命が尽きた場合(バッテリー,充電器及び各種付着物など)
  • お客様は返送アドレス,指定配送業者,包装基準など, DSGから提供された返品関連規定を守らなければなりません。

製品シリアル番号が提示されない場合, 品質保証サービスの提供が不可能であり, 返送前に必ずメモリーカードを切り離してください。 製品に関するお問い合わせや品質保証に関する詳細は下記のサイトを参照してください。